Echanges

ECHANGES

Il peut toujours arriver que les marchandises livrées ne s'adaptent pas correctement. Bien entendu, nous échangeons les marchandises que vous avez achetées pour vous. Veuillez nous informer par e-mail info@felinashop.com que vous souhaitez échanger les articles.

En plus de vos droits d'annulation légaux, vous pouvez échanger la plupart des produits du FelinaShop dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Le délai pour échanger vos produits expire après 14 jours à compter de la date à laquelle vous êtes entré en possession de l'article. Veuillez vous assurer que les étiquettes jointes ne sont pas enlevées et que les articles ne sont ni souillés ni lavés. Les produits à échanger doivent être envoyés avec le formulaire et la preuve d'achat (reçu, facture) dans un emballage original. La date d'expédition correspond à la date de retour.

La garantie d'échange volontaire et contractuelle ne modifie en rien vos droits et prétentions. Votre droit de rétractation légal et vos droits de garantie légaux restent illimités.

Coût du change
Pour les biens d'échange, vous payez le retour quelle que soit la valeur des biens.

Pour les échanges, vous devez utiliser un FORMULAIRE D'ÉCHANGE, les articles retournés doivent être envoyés à l'adresse ci-dessous :

Felina Shop UG
Distributeur autorisé de Felina
Elisabethstr. 24
02826 Görlitz
Allemagne

NOTES :
Veuillez suivre ces règles :

•     Veillez à ce que les produits portent tous les labels
•     Éviter les salissures et les dommages lors de la pose
•     Veuillez utiliser l'emballage d'origine des articles pour le retour